Guide retrait pending Winna
Cette page donne un parcours pratique pour résoudre un retrait pending sur Winna.
Causes pending les plus fréquentes
- Saturation temporaire de la file de traitement.
- Incohérence de vérification compte/transaction.
- Incohérence de route réseau entre demande et wallet.
Premières vérifications (5-10 minutes)
- 1Recontrôler statut compte et notifications pending.
- 2Confirmer adresse wallet et réseau sélectionné.
- 3Valider limites actives et changements de règles.
Dossier support à préparer
- ID de retrait et horodatage de la demande.
- Détails wallet/réseau et montant attendu.
- Captures du statut pending et des erreurs affichées.
Ce qu’il faut éviter
- Répéter des actions sans diagnostic.
- Changer de wallet de destination pendant la revue pending.
- S’appuyer sur des DM sociaux pour résolution.
FAQ
Le plus souvent à cause de la charge de file, de checks de vérification, ou d’une incohérence réseau.
ID de demande, montant, heure, wallet/réseau, et captures.
Oui parfois, mais si les vérifications rapides échouent, l’escalade support est recommandée.
Sources et références
Besoin du cadre complet retraits ?
Utilisez le guide retrait complet pour prévenir les prochains pending avant de monter en volume.