Guide retrait Winna
Ce guide détaille le parcours de retrait sur Winna et comment réduire les frictions.
Repères de délais
- La vitesse de traitement varie selon le réseau et l’état de vérification.
- Les retraits test à faible montant aident à estimer le délai réel.
- Les périodes de forte charge peuvent créer des retards temporaires.
Frais et limites
- Les frais réseau sont externes et peuvent varier rapidement.
- Des limites de compte peuvent s’appliquer selon le profil ou la campagne.
- Toujours vérifier le montant net attendu avant validation.
Blocages fréquents
- Vérifications incomplètes pour certains flux de transaction.
- Détails wallet incorrects ou réseau non compatible.
- Statut pending lié à la charge ou à un contrôle risque.
Retrait en pending ? Utiliser le protocole de dépannage
Ce guide dédié aide à diagnostiquer le pending et à escalader avec les bonnes preuves.
Checklist avant retrait
- 1Lancer un retrait test à faible montant.
- 2Valider les détails wallet et la compatibilité du réseau.
- 3Conserver horodatages et identifiants de retrait.
- 4Recontrôler les limites et mises à jour de policy.
- 5Escalader avec les journaux complets si le retrait reste pending.
FAQ
Le pending peut venir de la charge réseau, de vérifications de profil ou de problèmes de route. Gardez les preuves et contactez le support.
Faites un retrait test, vérifiez le couple adresse/réseau et relisez les limites avant des montants plus élevés.
Non. Les coûts réseau varient selon la congestion et la route token.
Sources et références
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