Guide retrait pending Shuffle
Utilisez cette page de dépannage si un retrait sur Shuffle reste en pending.
Causes pending les plus fréquentes
- Problème d’éligibilité lié aux territoires restreints.
- Incohérence adresse/réseau dans les paramètres de demande.
- Charge temporaire de la file opérationnelle.
Premières vérifications (5-10 minutes)
- 1Confirmer l’éligibilité territoriale de votre flux compte.
- 2Revalider adresse wallet, token et route réseau.
- 3Consulter les pages règles/aide officielles.
Dossier support à préparer
- Horodatage de demande, montant, et contexte compte.
- Détails destination wallet et réseau.
- Captures du statut pending et des messages système.
Ce qu’il faut éviter
- Changer de route sans confirmation support.
- Envoyer des preuves incomplètes au support.
- Ignorer les mises à jour de restrictions territoriales.
FAQ
Oui. Les checks territoire peuvent impacter éligibilité et traitement des retraits.
Commencez par l’éligibilité, la cohérence wallet/réseau, et les notes de règles en vigueur.
Escaladez après vérifications rapides complets et dépassement du délai réseau normal.
Sources et références
Besoin du cadre complet retraits ?
Utilisez le guide retrait complet pour prévenir les prochains pending avant de monter en volume.